contacts Autentificare
image

Denisa Mocanu, unul dintre cei Doi Căpitani din Delta Dunării

Pensiunea Doi Căpitani este una dintre cele mai cochete pensiuni din deltă, în care bunul gust și dragostea pentru natură se îmbină armonios, cu o bucătărie tradițională excelentă și o vinotecă pe măsură.

Afacerea mea in imagini

Cum ai pornit pe drumul antreprenoriatului?

Am pornit în 2003, cu o firmă de traduceri autorizate, ca activitate secundară pe lângă jobul de redactor-traducător de film. Am ajuns să fac turism începând cu 2009.

Ești singurul asociat în compania ta?

La început, da. Apoi, când am schimbat domeniul de activitate, l-am cooptat pe soțul meu.

Dacă ai o afacere împreună cu soțul sau iubitul tău, ne spui cum reușiți să vă detașati de afacere?

Greu 🙂 De cele mai multe ori, refuz să ascult ce idei are. Din fericire, el lucrează într-o companie internațională, iar de afacere mă ocup eu, deci nu ne ciocnim prea des. A învățat să facă un pas în spate și să intervină doar când stabilim direcția în care mergem, nu și micile-marile detalii ce țin de organizare și de problemele de zi cu zi.

Iubești ceea ce faci?

Iubeam ceea ce făceam înainte, traducere și redactare de film. Am făcut pasul de a mă implica în afacerea construită de soțul meu pentru că am realizat că nimeni nu se va ocupa mai bine ca unul dintre noi, dar mi-a fost greu în primii ani și am fost frustrată că mi-am lăsat jobul și m-am implicat într-un domeniu pe care nu-l cunoșteam. Ca să răspund la întrebare, acum iubesc ceea ce fac, dar nu a fost dragoste la prima vedere 🙂

Cum faci să iubești mereu ceea ce reprezintă afacerea ta?

Sunt momente în care mă simt descurajată, e adevărat, antreprenoriatul în România e plin de provocări, iar turismul e un domeniu în care nu poți fi niciodată pregătit pentru tot ce apare într-un sezon. Dar trag aer în piept și mă gândesc la ce e frumos în afacerea mea: faptul că am șansa să cunosc atâția oameni de calitate, care pleacă încântați de la noi, că am șansa să lucrez în natură, într-o zonă absolut spectaculoasă, nu închisă într-un birou, că am construit o afacere frumoasă de la zero. Și toate astea îmi dau curaj și energie să merg mai departe. Dar cel mai mult mă încarcă feedback-ul primit de la oaspeții care ne trec pragul.

Ai un brand personal sau un brand al afacerii?

Da, pensiunea Doi Căpitani e un brand, construit în timp, prin calitatea serviciilor pe care le oferim.

Care e povestea pe care brandul tău o spune clienților?

O afacere de familie, construită cu mari eforturi, într-o zonă fabuloasă - Delta Dunării, dar dificilă din toate punctele de vedere: transport, aprovizionare, resurse umane. Tocmai de aceea oaspeții noștri apreciază ce am reușit să facem: un loc cu suflet, în care ești tratat așa cum ne dorim noi să fim tratați când plecăm într-un concediu.

Ai simțit vreodată că nu comunici cu suflet ci rece și impersonal?

Mi se întâmplă, da. O afacere mică nu-ți permite să ai mulți angajați, iar eu fac tot ce înseamnă rezervări, comunicarea cu personalul și cu turiștii, organizarea activității... Iar vara, când telefoanele sună fără oprire, iar eu răspund în timp ce mai fac și alte 2-3 lucruri, da, știu că sunt cam expeditivă. Sunt momente când efectiv sunt copleșită.

Crezi că e important să comunici eficient, să pui puțină iubire în vorbele adresate clienților tăi?

E vital. Nu e suficient să ai o locație frumoasă, clienții vor să vadă și omul din spatele afacerii. Unii aleg o locație sau alta în funcție de persoana cu care au interacționat.

Care crezi că este diferența dintre antreprenoriatul feminin și cel masculin?

Femeile pun suflet, asta e marea diferență. Plus miile de detalii pe care ele le văd, iar bărbații, nu :))

Cât de flexibilă și adaptabilă ești?

Foarte. Pentru că lucrez cu oameni și pentru că suntem atât de diferiți, încerc să-i ofer fiecăruia ceea ce își dorește. Dacă nu reușesc, prefer să spun din start decât să dezamăgesc.

Suntem în luna iubirii și iubim și oameni și afaceri. Cum sărbătorești iubirea în familie?

Cu multe flori, cu timp petrecut împreună. Copiii au nevoie de noi și trebuie să fim acolo în momentele în care sunt ei dispuși să vorbească.

Ce provocări îți aduce 2024?

2022 a fost un an dezastruos pentru turismul din România, iar 2023 nu pare să înceapă mai bine. Vine cu criza economică, cu războiul care nu se mai termină... În aceste condiții, oamenii se gândesc mai puțin la vacanțe, elimină cheltuielile care nu sunt absolut necesare. Dar eu sper că românii vor dori să descopere și frumusețea României, nu doar a Greciei și a Bulgariei. Din păcate, turismul din România are o imagine nedrept de proastă, cu asta ne luptăm. Asta e provocarea celor care fac turism de calitate în România: să arate că imaginea asta e nedreaptă.

Care sunt proiectele tale de viitor?

Să achităm creditele, să mai aducem mici îmbunătățiri celor două locații, care înseamnă investiții mari 🙂

Ce cărți citești? Ne recomanzi o carte pe care ai citit-o recent?

Ficțiune, biografii și jurnale. Greu de ales... Oricare dintre scrierile lui Julio Cortazar. Din ce am citit în ultima vreme, nu m-a impresionat nimic foarte tare.

Mai multe despre mine

Pensiunea Doi Căpitani
Logo PensiuneaDeltaDunarii2
100+ instrumente gratuite pentru antreprenori